Квасникова, В. В.
Культура торговли: теоретические аспекты и методика оценки / В. В. Квасникова
// Вестник учреждения образования "Витебский государственный технологический университет". - 2008. - Вып. 15. - С. 162-168. - Библиогр.: с. 168 (9 назв.).
Аннотация:
Проведено теоретическое исследование категории "культура торговли" и разработана методика оценки уровня культуры торговли на основе опроса потребителей.
Ключевые слова:
торговые организации; культура торговли; уровень культуры торговли; оценка уровня культуры; методики оценки; торговое обслуживание; качество обслуживания; теоретические исследования; потребители; опросы потребителей
