Исследование культуры обслуживания покупателей на основе методики "Тайный покупатель"

ISSN 2522-1647

Исследование культуры обслуживания покупателей на основе методики "Тайный покупатель"

Шавкеро, А. А.; Квасникова, В. В.
URI: http://rep.vstu.by/handle/123456789/3239
Дата: 2011

Библиографическое описание:

Шавкеро, А. А. Исследование культуры обслуживания покупателей на основе методики "Тайный покупатель" / А. А. Шавкеро, В. В. Квасникова // Материалы докладов 44 научно-технической конференции преподавателей и студентов университета / УО "ВГТУ". - Витебск, 2011. - С. 98-100.

Ключевые слова:

 
торговые организации; покупатели; обслуживание покупателей; культура обслуживания; элементы культуры обслуживания; повышение культуры обслуживания
 

Показать полную информацию

Файлы в этом документе

Icon
Имя: md44_98-100.pdf
Размер: 164.9Kb
Формат: PDF
Открыть

Данный элемент включен в следующие коллекции

Яндекс.Метрика