Николаева, Ю. Н. Customer satisfaction assessment mechanism = Механизм оценки удовлетворенности покупателей / Ю. Н. Николаева // Education and science in the 21st century : articles of the V International Scientific and Practical Conference, Vitebsk, November 29, 2020 / Vitebsk State Technological University. - Vitebsk, 2020. - Р. 105-108.