Современный сервис - повышение качества услуг мастерской по ремонту обуви / О. С. Передериева [и др.] // Качество товаров: теория и практика : материалы докладов международной научно-практической конференции, Витебск, 15-16 ноября 2012 г. / УО "ВГТУ". - Витебск, 2012. - С. 209-211.