Оценка качества обслуживания розничных клиентов в ОАО "БПС-Сбербанк"
| dc.contributor.author | Квасникова, В. В. | |
| dc.contributor.author | Воробьева, В. Р. | |
| dc.date.accessioned | 2020-10-05T06:27:45Z | |
| dc.date.available | 2020-10-05T06:27:45Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description | банки | |
| dc.description | банковское обслуживание | |
| dc.description | методика SERVQUAL | |
| dc.description | качество обслуживания | |
| dc.description | оценка качества | |
| dc.description | обслуживание физических лиц | |
| dc.description | методики оценки | |
| dc.description.abstract | ||
| dc.format.mimetype | application/pdf | ru-RU |
| dc.identifier.citation | Квасникова, В. В. Оценка качества обслуживания розничных клиентов в ОАО "БПС-Сбербанк" / В. В. Квасникова, В. Р. Воробьева // Материалы докладов 53-й Международной научно-технической конференции преподавателей и студентов : в 2 т. / УО "ВГТУ". - Витебск, 2020. - Т. 1. - С. 79-81. | ru-RU |
| dc.identifier.issn | ru-RU | |
| dc.identifier.uri | http://rep.vstu.by/handle/123456789/13395 | |
| dc.language.iso | rus | ru-RU |
| dc.publisher | Витебский государственный технологический университет | ru-RU |
| dc.source | Материалы докладов 53-й Международной научно-технической конференции преподавателей и студентов : в 2 т. / УО "ВГТУ" | ru-RU |
| dc.title | Оценка качества обслуживания розничных клиентов в ОАО "БПС-Сбербанк" | ru-RU |
| dc.type | Article | ru-RU |