Маркетинг услуг

Abstract

В учебном пособии рассмотрены вопросы, касающиеся особенностей рынка услуг в современной экономике, дана характеристика системы представления услуг, специфики маркетинговых исследований на рынке услуг, подходов к формированию услуг на рынке, разработке ценовой и коммуникационной политики, особенностей маркетинговой деятельности в туризме, гостиничном бизнесе, а также при предоставлении информационных, транспортных, страховых и банковских услуг. Предназначено для студентов, изучающих курс «Маркетинг услуг», магистрантов, аспирантов и всех желающих расширить свои знания в области маркетинга.