Оценка качества оказания розничных банковских услуг на рынке г. Витебска

Квасникова, В. В.

ISSN 2522-1647

dc.contributor.author	Квасникова, В. В.
dc.date.accessioned	2017-11-22T07:37:11Z
dc.date.available	2017-11-22T07:37:11Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.citation	Квасникова, В. В. Оценка качества оказания розничных банковских услуг на рынке г. Витебска / В. В. Квасникова // Материалы докладов 50-й Международной научно-технической конференции преподавателей и студентов, посвященной Году науки : в 2 т. / УО "ВГТУ". - Витебск, 2017. - Т. 1. - С. 75-77. - Библиогр.: с. 15 (4 назв.).	ru_RU
dc.identifier.uri	http://rep.vstu.by/handle/123456789/2769
dc.description	банки	ru_RU
dc.description	банковские услуги	ru_RU
dc.description	розничные банковские услуги	ru_RU
dc.description	качество оказания услуг	ru_RU
dc.description	исследования качества услуг	ru_RU
dc.description	методы исследования	ru_RU
dc.description	метод тайного клиента	ru_RU
dc.description	тайные клиенты	ru_RU
dc.description	культура обслуживания	ru_RU
dc.description	условия оказания услуг	ru_RU
dc.description	результаты исследований	ru_RU
dc.description.abstract	Представлены результаты исследования качества оказания розничных банковских услуг на рынке г. Витебска с применением метода «тайный клиент». Выявлены причины, оказывающие негативное воздействие на качество оказания услуг.	ru_RU
dc.format.mimetype	application/pdf	ru_RU
dc.language.iso	ru	ru_RU
dc.publisher	Витебский государственный технологический университет	ru_RU
dc.source	Материалы докладов 50-й Международной научно-технической конференции преподавателей и студентов, посвященной Году науки : в 2 т. Т 1. - 2017	ru_RU
dc.subject	Экономические науки. Финансы и коммерческая деятельность	ru_RU
dc.title	Оценка качества оказания розничных банковских услуг на рынке г. Витебска	ru_RU
dc.type	Article	ru_RU