Бойко, И. Н. Автоматизация процессов поддержки пользователей ИТ-сервисов в информационной системе предприятия / И. Н. Бойко // Материалы докладов 47 международной научно-технической конференции преподавателей и студентов / УО "ВГТУ". - Витебск, 2014. - С. 245-247.