Вайлунова, Ю. Г. Совершенствование управления взаимоотношениями с клиентами предприятия / Ю. Г. Вайлунова // Перспективы инновационного развития Республики Беларусь : сборник научных статей IV Международной научно-практической конференции, Брест, 25-26 апреля 2013 г. / БрГТУ. - Брест, 2013. - С. 114-116.
Ключевые слова:
предприятия; клиенты предприятий; взаимоотношения с клиентами; процессы взаимоотношений; управление взаимоотношениями; стратегии управления; совершенствование стратегий; разработки стратегий
