Бойко, И. Н. Оценка затрат на сопровождение ИТ-сервисов в системе Service desk предприятия / И. Н. Бойко, И. В. Дубинина // Материалы докладов 48 международной научно-технической конференции преподавателей и студентов, посвященной 50-летию университета : в 2 т. / УО "ВГТУ". - Витебск, 2015. - Т. 2. - С. 15-16. - Библиогр.: с. 16 (2 назв.).