Резникова, О. С. Факторы, влияющие на качество и эффективность государственных услуг / О. С. Резникова, Д. В. Ткаченко // Социально-экономическое развитие организаций и регионов в условиях цифровизации экономики : материалы докладов Международной научно-практической конференции, Витебск, октябрь 2020 г. / УО "ВГТУ". - Витебск, 2020. - С. 407-408.