Оценка качества розничных услуг банка: методика и апробация

Квасникова, В. В.; Дудко, В. Р.

ISSN 2522-1647

Оценка качества розничных услуг банка: методика и апробация

Квасникова, В. В.; Дудко, В. Р.

URI: http://rep.vstu.by/handle/123456789/14215

Дата: 2020

Библиографическое описание:

Квасникова, В. В. Оценка качества розничных услуг банка: методика и апробация / В. В. Квасникова, В. Р. Дудко // Социально-экономическое развитие организаций и регионов в условиях цифровизации экономики : сборник научных статей, Витебск, 2020 г. / УО "ВГТУ". - Витебск, 2020. - С. 73-78.

Ключевые слова:

деятельность банков; конкурентоспособность услуг; оценка конкурентоспособности; клиенты банка; методика оценки; культура обслуживания; банки; розничные банковские услуги; обслуживание клиентов; условия обслуживания; банковские услуги

Показать полную информацию