Строганова, И. А. Система управления качеством банковских услуг / И. А. Строганова // Материалы докладов 53-й Международной научно-технической конференции преподавателей и студентов : в 2 т. / УО "ВГТУ". - Витебск, 2020. - Т. 1. - С. 96-98.