Процессная модель коммерческой фирмы

Abstract

Исследована деятельность коммерческой фирмы, занимающейся разработкой и сопровождением сайтов. Проведено исследование предметной области. Исследование проводилось с применением методологии структурного анализа и проектирования SADT. Для составления формализованного описания предметной области проводилось изучение документооборота и анкетирование сотрудников фирмы с последующим устранением субъективности взгляда сотрудников на деятельность фирмы. В результате исследования был составлен унифицированный справочник терминов, наименований и атрибутов объектов. Разработана модель системы управления коммерческой фирмой, включающая: организационную диаграмму, трёхуровневую модель бизнес-процессов. Полученная модель может использоваться в качестве основы при проектировании структуры деятельности организации со сходным профилем деятельности, а также для проведения имитационного моделирования деятельности фирмы при различных внешних воздействиях.