Николаева, Ю. Н. Клиентоориентированность как основа успеха фирмы / Ю. Н. Николаева // Материалы докладов 52-й Международной научно-технической конференции преподавателей и студентов : в 2 т. / УО "ВГТУ". - Витебск, 2019. - Т. 1. - С. 222-224. - Библиогр.: с. 224 (2 назв.).